- Délais et coûts pour les envois en France Métropolitaine et Monaco
- Choix du mode de transport
- Délais et coûts pour les envois internationaux
- Taxes et droits de douane
- Facture
- Droit de rétractation
1. Délais et coûts pour les envois en France Métropolitaine et Monaco:
Les délais relatifs au traitement de la commande sont variables et peuvent aller jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables en périodes chargées (Juillet-Août et Décembre), un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.
Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte du délai d'acheminement du ou des colis en fonction du transporteur choisi.
Voici la formule que nous utilisons :
(délai de traitement) + (délai d'acheminement du ou des colis en fonction du transporteur choisi) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL
Il faut parfois compter 1 ou 2 jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.
Les frais de livraison vous sont offerts pour toutes les commandes remplissant les 3 conditions suivantes :
1. L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine ou Principauté de Monaco.
2. Le minimum d'achats est de 20 euros TTC par commande et par adresse de livraison
3. Vous sélectionnez l'option Envoi standard par Colissimo.
Les délais donnés sur chaque fiche produit vous renseignent sur la disponibilité de ce produit :
EN STOCK :
Le produit est en stock dans notre magasin. Il est remis au transporteur de votre choix, dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre paiement. Le stock affiché est réel au moment de la commande (sous réserve de vérification) mais il peut avoir évolué après le délai de réception d'un chèque ou virement.
RUPTURE OU PRE-COMMANDE :
Le produit n'est pas en stock et peut nous parvenir à titre indicatif sous 15 à 30 jours ouvrés. Dès que votre produit est effectivement disponible et réceptionné chez nous, il sera remis au transporteur de votre choix, dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées.
EPUISE :
Votre produit est indisponible auprès de notre fournisseur.
Les statuts "En stock", "En rupture" et "Epuisé" indiqués sur le site, au niveau de l'article, sont donnés à titre indicatif,
sous réserve de vérification du stock réél du magasin et de la disponibilité de nos fournisseurs.
Le délai de traitement, lié à l'état de notre stock à un moment donné, n'est pas applicable aux commandes réglées en différé
(chèque, virement, mandat...).
2.Choix du mode de transport :
(L'Athenaeum, se reserve la possibilité de changer de transporteur à condition de respecter les délais mentionnés sur le site):
A) Envoi par Colissimo Suivi
Choisir l'envoi par Colissimo Suivi vous permet de bénéficier
des services suivants :
- Une livraison rapide : 48 à 72 heures au départ de notre magasin
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception
et vous pouvez refuser le colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes
pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra
à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre
suivi de commande ou grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis
de La Poste.
B) Livraison Express TNT Relais Colis®
Livraison Express TNT Relais Colis®, La solution zéro stress :
- C’est récupérer votre commande en express le leAndemain
de son expédition, dans un des 3500 points de livraison sur toute la
France !
- II y a forcément un Relais Colis® proche de chez vous, de votre
lieu de travail, de votre trajet, de votre lieu de vacances ! Cliquez
ici pour choisir le Relais Colis®
- C’est vous qui décidez du moment pour récupérer
le colis.
- Que du confort ! Tôt le matin, le midi, tard le soir, le week-end :
vous passez quand cela vous arrange.
- Un retrait rapide et convivial des colis. Vous retirez les colis rapidement,
facilement, sans files d'attente inutiles à la caisse ou à la
recherche d'une place de parking...
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel
directement avec votre suivi de commande.
TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition
avant 13h.
- De bénéficier de l’un des points de livraison de proximité
du réseau Relais Colis®.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout
moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de
commande.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis
en mains propres et contre signature.
Ce transporteur n'est disponible que pour la France Métropolitaine (Sauf
Corse et autres iles).
C) Livraison Express à domicile par TNT
Choisir la Livraison Express à domicile par TNT vous permet de bénéficier
des services suivants :
- Une livraison express : 24 heures au départ de notre magasin
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception
et vous pouvez refuser Ale colis en cas de problème.
En cas d'absence, votre colis sera déposé dans le Relais Colis®
le plus proche (voir
le relais le plus proche de chez vous). Vous serez informé par un
avis de passage à votre domicile des coordonnées du Relais Colis®
concerné.
Vous pourrez alors retirer votre colis à partir de 14H selon vos disponibilités
et les horaires d'ouverture du Relais Colis®. Le colis vous sera alors remis
contre présentation d'une pièce d'identité.
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel
directement avec votre suivi de commande.
TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition
avant 13h.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout
moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de
commande.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis
en mains propres et contre signature. Ce transporteur n'est disponible que pour la France Métropolitaine (Sauf
Corse et autres iles).
D)Livraison Express par Chronopost :
Choisir Chronopost vous permet de bénéficier des services suivants
:
- Une livraison express : 24 heures au départ de notre magasin
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception
et vous pouvez refuser le colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes
pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra
à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre
suivi de commande
2-1) Le montant de lAa participation aux frais de livraison pour un envoi Colissimo ou Express est indiqué sur le site
lors de la prise de commande.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, toute reclamation sur l'intégrité des colis ou
sur le bon état des marchandises, doit être fait en premier lieu au livreur avec constat écrit, un copie de ce constat
doit accompagner votre réclamation auprès de notre service client par courrier ou télécopie au 0 380 223 709.
3. Délais et coûts pour les envois internationaux :
L'Athenaeum de la Vigne et du Vin, vous garantit le meilleur mode d'expédition possible : le plus rapide et le plus fiable.
En dehors de la France métropolitaine, toutes les expéditions sont recommandées, qu'il s'agisse d'un envoi rapide ou d'un envoi Express. Dans tous les cas, le colis vous est remis en main propre, contre signature.
Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est obligatoire d'indiquer, lors de votre commande, les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.
Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis :
# à des boîtes postales (possibles uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions)
# à une poste restante à l'international (hors DOM).
Deux modes de transports sont proposés sur la plupart des déstinations : Standard envoi par Colissimo et Express envoi par Chronopost International ou par TNT-Express, le mode Express est réservé aux envois de Livres (Book) et de Vins (Wines), pour tout autre produit (carafe, affiche etc...) le mode de transport sélectionné devra être Standard.
Les délais indicatifs pour un envoi par Colissimo sont de 5 à 30 jours, pour les envois en Express, nous vous invitons à consulter les sites Ainternet de Chronopost ou de TNT
En cas de problème, n'hésitez pas à nous le signaler par :
* e-mail : info@athenaeumfr.com
* Téléphone : +33 (0) 380 250 840
* ou par Télécopie : +33 (0) 3870 223 709.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, toute reclamation sur l'intégrité des colis ou
sur le bon état des marchandises, doit être fait en premier lieu au livreur avec constat écrit, un copie de ce constat
doit accompagner votre réclamation auprès de notre service client par courrier ou télécopie au +33 380 223 709.
4. Taxes et droits de douane
Pour les marchandises envoyées à l'ensemble des pays hors Union Européenne et aux territoires suivants : Büsingen et l'île d'Helgoland (Allemagne), Iles Féroé (Danemark), Iles Canaries, Ceuta, Melilla (Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce), Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican (Italie), Jersey, Guernesey et l'île de Man (Royaume-Uni), aux DOM, TOM, collectivités territoriales et d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.
Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. athenaeumfr.com ne peut vous informer de leur montant exact.
Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
5. Facture
A chacune de vos commandes correspond une facture, qui est jointe au colis. Cette facture reprend le détail de la
commande article par article et mentionne les frais de port. Dans le cas d'un cadeau, (où l'adresse de facturation
est différente de l'adresse de livraison), la facture n'est pas jointe au colis.
6. Droit de rétractation :
Vous bénéficiez conformément à la loi d'un droit de rétractation
de 14 jours (quatorze) à compter de votre commande pour retourner un article qui ne
vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix
de l'article acheté vous sera remboursé. Ces retours sont à effectuer à :
ATHENAEUM DE LA VIGNE ET DU VIN
BOITE POSTALE n°1
5 RUE
DE L'HOTEL-DIEU
21201 BEAUNE CEDEX FRANCE
Les articles qui seraient retournés incomplets, endommagés ou salis par
le client ne seront toutefois pas repris.
Nous nous engageons par ailleurs à vous remplacer ou rembourser le cas
échéant les articles défectueux ou non conformes à votre commande et qui nous
seront retournés sous 8 jours avec l'exposé détaillé des motifs du retour sur le
bon de commande.
Nous n'acceptons aucun envoi en contre-remboursement.
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